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互联网行业解决方案

互联网行业是典型的业务变化快,咨询量高,问题频率高,需要快速解决问题的行业之一,尤其体现在互联网电商的领域。千赢针对这类互联网用户的痛点提供了专业的解决方案,其中包含多渠道整合统一管理;智能语音导航;智能外呼;大数据收集完善的用户画像,进一步挖掘客户的潜在价值;完整的明细数据进行整体分析等专业解决方案。

行业痛点
  • 业务变化、产品迭代迅速,人工培训难

  • 多种咨询接入渠道,数据难以打通与统一

  • 用户咨询量巨大,人工客服成本高

  • 交互数据处理难,无法产生商业价值

我们的优势
 
轻松定制化

量身定制,可以根据客户实际业务需求快速响应

 
数据驱动业务增长,数据分析支持业务发展

数据分析咨询热点及访问轨迹,针对性修正回复,提升用户体验及订单转化率

 
简化、降低用户的沟通成本,提升客户满意度

多渠道统一管理 无缝隙链接 客服与用户之间的沟通基础一目了然,无需双方自行推测或反复描述说明

 
智能化的应用

深入了解用户需求,减少人工客服压力,缩短回复时间,提高用户体验。


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